Δημιουργήστε έναν χάρτη ενσυναίσθησης για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας

Σεπτέμβριος 06, 2022Άσλεϊ Μάι

An χάρτης ενσυναίσθησης μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε τις ανάγκες των χρηστών σας και να αναπτύξετε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών για τους οποίους σχεδιάζετε. Αυτή η ανάρτηση καλύπτει τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, μερικά παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης.

Παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης

Μέρος 1. Τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης

Ίσως παρατηρήσετε ότι οι περισσότεροι χρήστες είναι πιο πιθανό να επιλέξουν και να αγοράσουν προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και όχι μόνο στις επιθυμίες τους. Ένας χάρτης ενσυναίσθησης στοχεύει να σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να συνθέσετε τις παρατηρήσεις σας από τη φάση της έρευνας και στη συνέχεια να αντλήσετε απροσδόκητες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες των χρηστών σας.

Σε τι χρησιμεύει ο χάρτης ενσυναίσθησης

Ένας χάρτης ενσυναίσθησης χρησιμοποιείται κυρίως για τον προσδιορισμό των σκέψεων, των συναισθημάτων και των συμπεριφορών ενός πελάτη. Με τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τα θέλω και τις ανάγκες τους. Συνήθως περιλαμβάνει τέσσερα τεταρτημόρια, σκέφτεται και αισθάνεται, ακούει, βλέπει και λέει και κάνει.

Τι είναι ένας Χάρτης Ενσυναίσθησης

Χτίζοντας έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών, μπορείτε να φανταστείτε τον εαυτό σας ως χρήστη και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να βελτιώσουν το προϊόν. Δουλεύοντας με τις ομάδες προϊόντων σας, χρησιμοποιείτε συχνά τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη και να σχεδιάσετε ένα προϊόν που να καλύπτει τις ανάγκες τους.

Παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένας χάρτης ενσυναίσθησης περιλαμβάνει τυπικά τέσσερα στοιχεία. Επομένως, όταν αναζητάτε ένα κατάλληλο παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης, θα πρέπει να το ακολουθήσετε. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να εντοπίσετε γρήγορα χρήσιμα πρότυπα χαρτών ενσυναίσθησης είναι η χρήση της Αναζήτησης Google. Μπορείτε να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome και να αναζητήσετε ένα παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης. Μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση σε διάφορα πρότυπα σχεδιασμού, πελάτη, χρήστη, επιχείρησης, γυμναστικής, b2b και πολλά άλλα από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στη συγκεκριμένη καρτέλα για να δείτε σχετικά παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης.

Αποκτήστε πρόσβαση στα παραδείγματα χάρτη ενσυναίσθησης

Όταν αναζητάτε παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης στο Διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να λάβετε πολλές συστάσεις από κατασκευαστές χαρτών ενσυναίσθησης. Μπορείτε να μεταβείτε στις ιστοσελίδες τους και να βρείτε μερικά έτοιμα πρότυπα.

Μέρος 2. Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης διαδικτυακά και δωρεάν

Για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, θα πρέπει να συγκεντρώσετε ποιοτικά ερευνητικά δεδομένα και πρόσωπα και να συνεργαστείτε με την ομάδα σας. Αφού βρείτε ένα κατάλληλο παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης στο διαδίκτυο, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε τον χάρτη ενσυναίσθησης.

Εδώ συνιστούμε ανεπιφύλακτα έναν εύκολο στη χρήση διαδικτυακό δημιουργό χαρτών ενσυναίσθησης, MindOnMap, για σενα. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για τη δημιουργία χαρτών ενσυναίσθησης πελατών, διαγραμμάτων ροής, διαγραμμάτων δέντρων και οργανογραμμάτων. Σας παρέχει διάφορα κοινά χρησιμοποιούμενα θέματα, πρότυπα και παραδείγματα για να ξεκινήσετε γρήγορα έναν χάρτη ενσυναίσθησης.

Βήμα 1:
Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού όπως Chrome, Safari, IE, Edge, Firefox ή Yahoo, αναζητήστε το MindOnMap και, στη συνέχεια, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του. Όταν φτάσετε σε αυτόν τον δημιουργό χαρτών ενσυναίσθησης, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Δημιουργήστε τον χάρτη του μυαλού σας για να προχωρήσετε.
Empathy Map Maker MindOnMap
Βήμα 2:
Θα οδηγηθείτε στη σελίδα Σύνδεση στο MindOnMap. Εδώ μπορείτε να συνδεθείτε με Google ή email.
Συνδεθείτε στο MindOnMap
Βήμα 3:
Πατήστε Νέα στην αριστερή πλαϊνή γραμμή για να εμφανίσετε ορισμένα δημοφιλή θέματα και πρότυπα, όπως χάρτη σκέψης, χάρτη οργανογραμμάτων, αριστερό χάρτη, δεξιό χάρτη, χάρτη δέντρου, ψαροκόκαλο και διάφορα θέματα για να ξεκινήσετε τη δημιουργία διαγράμματος. Μπορείτε να επιλέξετε αυτό που προτιμάτε για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών.
Επιλέξτε Παραδείγματα χάρτη ενσυναίσθησης
Βήμα 4:
Όταν εισέρχεστε στην κύρια σελίδα επεξεργασίας και δημιουργίας χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε ελεύθερα να κάνετε κλικ Θέμα, Στυλ, Εικονίδιο, or Περίγραμμα στα δεξιά για να προσαρμόσετε γρήγορα τον χάρτη ενσυναίσθησής σας σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Αυτός ο διαδικτυακός κατασκευαστής χαρτών ενσυναίσθησης προσφέρει επίσης μερικές χρήσιμες επιλογές στην επάνω γραμμή εργαλείων για να εισαγάγετε εικόνες, συνδέσμους, σχόλια, να προσθέσετε κόμβους, να προσθέσετε στοιχεία και να αναιρέσετε ή να επαναλάβετε τη λειτουργία σας.
Δημιουργήστε το Empathy Map MindOnMap
Βήμα 5:
Αφού δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε να κάνετε κλικ στο εξαγωγή κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία για να αποθηκεύσετε τη δημιουργία σας ως εικόνα, αρχείο Word ή αρχείο PDF. Επίσης, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στο Κοινοποίηση κουμπί για να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο κοινής χρήσης.
Κοινή χρήση ή εξαγωγή χάρτη ενσυναίσθησης που δημιουργήθηκε

Μέρος 3. FAQs of Empathy Map Παράδειγμα

Ποια είναι τα οφέλη της χαρτογράφησης ενσυναίσθησης;

Η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης είναι χρήσιμη για την κατανόηση των χρηστών σας, των αναγκών τους και του τι θέλουν από το προϊόν σας. Συνήθως είναι κάποια δεδομένα από πρώτο χέρι από τους πελάτες σας που περιγράφουν τις σκέψεις τους σχετικά με τη χρήση του προϊόντος σας. Μέσω ενός χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε να μπείτε στη θέση των χρηστών σας και να μάθετε καλύτερα πώς προσεγγίζουν και αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν. Επιπλέον, η εφαρμογή χαρτογράφησης ενσυναίσθησης μπορεί εύκολα να απεικονίσει τις ανάγκες των πελατών.

Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν χάρτη ενσυναίσθησης;

Μπορείτε συχνά να επιλέξετε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης. Για παράδειγμα, όταν χρειάζεται να βουτήξετε στα τμήματα πελατών μιας επιχείρησης, να επεξεργαστείτε τα χαρακτηριστικά των χρηστών, να καταγράψετε τις συμπεριφορές του πελάτη σας και να δημιουργήσετε τον χρήστη σε μια ιστορία χρήστη. Στη διαδικασία σχεδίασης UX, καλύτερα να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης από την αρχή της διαδικασίας.

Υπάρχει κάποιο πρότυπο χάρτη ενσυναίσθησης που προσφέρεται στο PowerPoint;

Όχι. Παρόλο που το PowerPoint έχει μια βιβλιοθήκη σχημάτων για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης σε αυτήν. Δεν προσφέρει έτοιμα πρότυπα για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης ή έναν χάρτη μυαλού. Όταν θέλετε να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, πρέπει να προσθέσετε χειροκίνητα διαφορετικά στοιχεία.

Συμπέρασμα

Με ένα καλό χάρτης ενσυναίσθησης, μπορείτε να έχετε κατά νου τον τελικό χρήστη κατά τη διαδικασία σχεδιασμού, να προσδιορίσετε γρήγορα τα σημεία και τις επιθυμίες του πελάτη σας να βελτιώσετε την επιχειρηματική στρατηγική και να αποκτήσετε πληροφορίες για την εμπειρία χρήστη. Αφού διαβάσετε αυτήν την ανάρτηση, μπορείτε να μάθετε τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, πώς να βρείτε γρήγορα χρήσιμα παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης, μπορείτε να επιλέξετε να μας αφήσετε ένα μήνυμα.

Τι γνώμη έχετε για αυτό το post;

Έξοχα

Βαθμολογία: 4.9 / 5 (βάσει ψήφων 251)Ακολουθήστε μας στο

Εικονίδιο DisqusΑφήστε το σχόλιό σας και συμμετάσχετε στη συζήτησή μας
Video Converter Ultimate κουτί

Το Video Converter Ultimate είναι εξαιρετικός μετατροπέας βίντεο, πρόγραμμα επεξεργασίας και ενισχυτής για μετατροπή, βελτίωση και επεξεργασία βίντεο και μουσικής σε 1000 μορφές και πολλά άλλα.

Επιστροφή στην κορυφή