An χάρτης ενσυναίσθησης μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε τις ανάγκες των χρηστών σας και να αναπτύξετε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών για τους οποίους σχεδιάζετε. Αυτή η ανάρτηση καλύπτει τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, μερικά παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης.
Ίσως παρατηρήσετε ότι οι περισσότεροι χρήστες είναι πιο πιθανό να επιλέξουν και να αγοράσουν προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους και όχι μόνο στις επιθυμίες τους. Ένας χάρτης ενσυναίσθησης στοχεύει να σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να συνθέσετε τις παρατηρήσεις σας από τη φάση της έρευνας και στη συνέχεια να αντλήσετε απροσδόκητες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες των χρηστών σας.
Ένας χάρτης ενσυναίσθησης χρησιμοποιείται κυρίως για τον προσδιορισμό των σκέψεων, των συναισθημάτων και των συμπεριφορών ενός πελάτη. Με τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τα θέλω και τις ανάγκες τους. Συνήθως περιλαμβάνει τέσσερα τεταρτημόρια, σκέφτεται και αισθάνεται, ακούει, βλέπει και λέει και κάνει.
Χτίζοντας έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών, μπορείτε να φανταστείτε τον εαυτό σας ως χρήστη και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να βελτιώσουν το προϊόν. Δουλεύοντας με τις ομάδες προϊόντων σας, χρησιμοποιείτε συχνά τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη και να σχεδιάσετε ένα προϊόν που να καλύπτει τις ανάγκες τους.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένας χάρτης ενσυναίσθησης περιλαμβάνει τυπικά τέσσερα στοιχεία. Επομένως, όταν αναζητάτε ένα κατάλληλο παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης, θα πρέπει να το ακολουθήσετε. Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να εντοπίσετε γρήγορα χρήσιμα πρότυπα χαρτών ενσυναίσθησης είναι η χρήση της Αναζήτησης Google. Μπορείτε να ανοίξετε το πρόγραμμα περιήγησης Chrome και να αναζητήσετε ένα παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης. Μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε πρόσβαση σε διάφορα πρότυπα σχεδιασμού, πελάτη, χρήστη, επιχείρησης, γυμναστικής, b2b και πολλά άλλα από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στη συγκεκριμένη καρτέλα για να δείτε σχετικά παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης.
Όταν αναζητάτε παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης στο Διαδίκτυο, μπορείτε επίσης να λάβετε πολλές συστάσεις από κατασκευαστές χαρτών ενσυναίσθησης. Μπορείτε να μεταβείτε στις ιστοσελίδες τους και να βρείτε μερικά έτοιμα πρότυπα.
Για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, θα πρέπει να συγκεντρώσετε ποιοτικά ερευνητικά δεδομένα και πρόσωπα και να συνεργαστείτε με την ομάδα σας. Αφού βρείτε ένα κατάλληλο παράδειγμα χάρτη ενσυναίσθησης στο διαδίκτυο, μπορείτε να ξεκινήσετε να δημιουργείτε τον χάρτη ενσυναίσθησης.
Εδώ συνιστούμε ανεπιφύλακτα έναν εύκολο στη χρήση διαδικτυακό δημιουργό χαρτών ενσυναίσθησης, MindOnMap, για σενα. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για τη δημιουργία χαρτών ενσυναίσθησης πελατών, διαγραμμάτων ροής, διαγραμμάτων δέντρων και οργανογραμμάτων. Σας παρέχει διάφορα κοινά χρησιμοποιούμενα θέματα, πρότυπα και παραδείγματα για να ξεκινήσετε γρήγορα έναν χάρτη ενσυναίσθησης.
Ποια είναι τα οφέλη της χαρτογράφησης ενσυναίσθησης;
Η χαρτογράφηση ενσυναίσθησης είναι χρήσιμη για την κατανόηση των χρηστών σας, των αναγκών τους και του τι θέλουν από το προϊόν σας. Συνήθως είναι κάποια δεδομένα από πρώτο χέρι από τους πελάτες σας που περιγράφουν τις σκέψεις τους σχετικά με τη χρήση του προϊόντος σας. Μέσω ενός χάρτη ενσυναίσθησης, μπορείτε να μπείτε στη θέση των χρηστών σας και να μάθετε καλύτερα πώς προσεγγίζουν και αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν. Επιπλέον, η εφαρμογή χαρτογράφησης ενσυναίσθησης μπορεί εύκολα να απεικονίσει τις ανάγκες των πελατών.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν χάρτη ενσυναίσθησης;
Μπορείτε συχνά να επιλέξετε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης. Για παράδειγμα, όταν χρειάζεται να βουτήξετε στα τμήματα πελατών μιας επιχείρησης, να επεξεργαστείτε τα χαρακτηριστικά των χρηστών, να καταγράψετε τις συμπεριφορές του πελάτη σας και να δημιουργήσετε τον χρήστη σε μια ιστορία χρήστη. Στη διαδικασία σχεδίασης UX, καλύτερα να χρησιμοποιήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης από την αρχή της διαδικασίας.
Υπάρχει κάποιο πρότυπο χάρτη ενσυναίσθησης που προσφέρεται στο PowerPoint;
Όχι. Παρόλο που το PowerPoint έχει μια βιβλιοθήκη σχημάτων για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης σε αυτήν. Δεν προσφέρει έτοιμα πρότυπα για να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης ή έναν χάρτη μυαλού. Όταν θέλετε να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης, πρέπει να προσθέσετε χειροκίνητα διαφορετικά στοιχεία.
Συμπέρασμα
Με ένα καλό χάρτης ενσυναίσθησης, μπορείτε να έχετε κατά νου τον τελικό χρήστη κατά τη διαδικασία σχεδιασμού, να προσδιορίσετε γρήγορα τα σημεία και τις επιθυμίες του πελάτη σας να βελτιώσετε την επιχειρηματική στρατηγική και να αποκτήσετε πληροφορίες για την εμπειρία χρήστη. Αφού διαβάσετε αυτήν την ανάρτηση, μπορείτε να μάθετε τι είναι ένας χάρτης ενσυναίσθησης, πώς να βρείτε γρήγορα χρήσιμα παραδείγματα χαρτών ενσυναίσθησης και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενσυναίσθησης πελατών. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χαρτογράφηση ενσυναίσθησης, μπορείτε να επιλέξετε να μας αφήσετε ένα μήνυμα.
Παράδειγμα διαγράμματος Fishbone και πώς να φτιάξετε ένα διάγραμμα Fishbone
Τι είναι το διάγραμμα ψαροκόκαλου; Πώς φτιάχνετε ένα διάγραμμα ιχθυοκόκαλου αιτίας και αποτελέσματος; Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα παραδείγματα διαγραμμάτων ψαροκόκαλου και πώς να φτιάξετε ένα διάγραμμα ψαροκόκαλου.
Χαρτογράφηση ενδιαφερόμενων μερών και πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη ενδιαφερομένων
Τι είναι η χαρτογράφηση ενδιαφερομένων; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χαρτογράφησης των ενδιαφερομένων; Πώς να κάνετε χαρτογράφηση και ανάλυση ενδιαφερομένων; Αυτή η ανάρτηση απαντά στις ερωτήσεις σας.
Τα νεότερα Top 5 δωρεάν λογισμικό Mind Map | Συγκρίνετε και αναθεωρήστε τα
Θέλετε να φτιάξετε έναν χάρτη μυαλού αλλά δεν ξέρετε να επιλέξετε ποιο λογισμικό χαρτών μυαλού; Αυτή η ανάρτηση παραθέτει τις 5 καλύτερες εφαρμογές και προτείνει τα δύο καλύτερα διαδικτυακά εργαλεία.
Αφήστε το σχόλιό σας και συμμετάσχετε στη συζήτησή μας
Το Video Converter Ultimate είναι εξαιρετικός μετατροπέας βίντεο, πρόγραμμα επεξεργασίας και ενισχυτής για μετατροπή, βελτίωση και επεξεργασία βίντεο και μουσικής σε 1000 μορφές και πολλά άλλα.
100% ασφαλής. Χωρίς διαφημίσεις.
100% ασφαλής. Χωρίς διαφημίσεις.
