Οι ακόλουθοι λόγοι μπορεί να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα:
A. Το iTunes δεν έχει εγκατασταθεί σωστά, επομένως η συσκευή δεν εντοπίζεται από το iTunes.
B. Η υπηρεσία κινητής συσκευής Apple δεν έχει ξεκινήσει.
Γ. Ο κωδικός πρόσβασης της οθόνης είναι κλειδωμένος και η συσκευή δεν διαθέτει αρχή εμπιστοσύνης.
Δ. Η έκδοση iOS είναι χαμηλότερη από το iOS 5.0.
E. Το iCloud είναι ανοιχτό όταν συνδέετε τη συσκευή με τον υπολογιστή.
Για να το διορθώσετε, μπορείτε να ελέγξετε αν η συσκευή μπορεί να εντοπιστεί από το iTunes.
A. Εάν όχι, το iTunes ενδέχεται να χρειαστεί αναβάθμιση ή να μην ξεκινήσει η υπηρεσία Apple Mobile Device. Μπορείτε να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο http://support.apple.com/kb/TS1538 να φτιάξω.
Β. Εάν ναι, μπορείτε να ακολουθήσετε τις παρακάτω προτάσεις:
1) Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση iOS είναι υψηλότερη από το iOS 5.0.
2) Συνιστάται να απενεργοποιήσετε το iCloud.
3) Τοποθετήστε ξανά το καλώδιο USB για να συνδέσετε τη συσκευή ή να δοκιμάσετε άλλη θύρα USB.
Εάν η συσκευή μπορεί να εντοπιστεί από το iTunes ενώ όχι από το πρόγραμμα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τις ακόλουθες πληροφορίες:
1) Το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος εάν υπάρχει.
2) Η έκδοση iOS της συσκευής σας.
3) Το πιο πρόσφατο αρχείο καταγραφής.