1. Υπό αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξετε αν έχετε εγκαταστήσει το iTunes στον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι η έκδοση του iTunes είναι η πιο πρόσφατη. Για χρήστες Windows, μπορείτε να κάνετε λήψη του iTunes www.apple.com/itunes/ για να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση και να την εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας με Windows. Για χρήστες Mac, βεβαιωθείτε ότι το iTunes στο Mac σας έχει αρχικοποιηθεί.
2. Επανασυνδέστε τη συσκευή σας iOS στον υπολογιστή με άλλο καλώδιο USB. Και βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας iOS δεν βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης ή DFU. Εάν η παραπάνω απάντηση δεν μπορεί να λύσει την ερώτησή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας: support@aiseesoft.com